Arbetsbeskrivning

I Rollen som Client Advisor hos Entelios så får du ett totalansvar för driften av våra kunders portföljer efter att avtal signerats (exklusive handels- och avtalsfrågor). Du arbetar i tät dialog med den affärsansvarige säljaren och ombesörjer att uppstarten genomförs på bästa sätt. Efter uppstarten så ansvarar du även för den främsta kontakten mot kund genom mejl och telefon i samtliga driftrelaterade frågor.

Dina arbetsuppgifter innefattar:

• Driftansvarig för ett antal kunder i Sverige och Finland
• Delta i kundmöten vid behov
• Bevaka förändringar i frågor som kan röra kunds portföljer
• Uppstart och förberedelse kundportföljer för fakturering 
• Aktivt komma med förbättringsförslag och delta i utvecklingsarbete
• Bidra med analys och felsökning vid behov

Du kommer att ingå i teamet Business Support Omega som ingår i Operations. Teamet består av 11 kollegor med hög kompetens och lång marknadserfarenhet. Du kommer få en ledare som drivs av att hjälpa sina medarbetare att utvecklas och prestera på bästa sätt utifrån deras förmågor. Tjänsten är stationerad på vårt kontor på Olof Palmes gata 17 men företaget har ett flexibelt synsätt på fysisk arbetsplats. Goda möjligheter finns därför att jobba hemifrån några dagar i veckan för den som önskar.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi tror att du är analytisk och har en hög nivå av ansvarstagande. Du behöver även vara en teamplayer, ha god samarbetsförmåga och ett gott kundbemötande. Vi ser att du behöver ha tidigare erfarenhet från Energimarknaden för att klara av tjänsten.

Vi ser gärna att du:

• Innehar tidigare erfarenhet inom administration eller balanstjänster hos ett nätbolag eller elleverantör
• Erfarenhet av fakturering av energitjänster
• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, teknik eller energi
• Kunskaper i finska eller kännedom om den Finska elmarknaden är meriterande

Du kommer in i en väldigt dynamisk roll med fasta rutin arbetsuppgifter men även pågående förbättringsprojekt. Det är en organisation där man får stort utrymme att vara med att påverka och forma arbetssätt samt där man får stort eget ansvar för sina kunder och arbetsuppgifter.

Om företaget

Entelios har sedan starten 1993 präglats av en entreprenörsanda. Vi sätter alltid kunden i främsta rummet och strävar ständigt efter att hitta på nya, smartare lösningar på kundernas problem. Vi är ett mindre bolag som är del i en större koncern, Å Energi, som är en av Norges största vattenkraftproducenter. Genom att vi är en mindre organisation i Sverige, så kan vi vara snabba från tanke till handling, samtidigt som vi genom vår ägare har tillgång till mycket resurser från koncernen inom olika områden.

Vi tror starkt på "rätt person på rätt plats" och den kraft som finns i en organisation med engagerade medarbetare. Om man trivs med vad man gör och med sina kollegor kommer man ha kul på jobbet och dessutom göra ett bra jobb. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, på riktigt. Vi tror på att leva som vi lär och ställer samma höga krav på oss själva som vi gör på våra leverantörer. Med en platt organisation där det är nära till högsta ledningen i bolaget har alla möjligheten att komma till tals. Det finns stort utrymme för varje medarbetare att ta egna initiativ och påverka vad bolaget gör.

Frågor och kontakt

Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!